Hola. A continuación se encuentran los aspectos legales de mi servicio de Tutoría Personal Online. Por favor lea con detenimiento cada cláusula para poder brindarle la mejor atención posible.
Compromisos del Usuario y sus Padres/Tutores
Todos los contactos iniciales con mitutorpersonal.com, tanto a través de los formularios de contacto que se encuentran en la web como los contactos por email, Whatsapp o teléfono, deben ser realizados en primera instancia por los padres/tutores del Usuario menor de edad. Una vez realizado el primer contacto, el Tutor Personal podrá contactar bien a los padres/tutores, bien al Usuario, o bien a ambos cuando el servicio así lo requiera.
Comprendo que el precio de cada sesión de Tutoría online lo puedo consultar en el menú «Servicios y tarifas» y que puede ser modificado sin previo aviso.
Estoy de acuerdo con que cada sesión debo pagarla por adelantado para hacer la reserva del horario de mi interés.
Asumo que escojo mi horario de atención entre los que haya disponibles en la agenda del Tutor Personal.
Accedo a asistir a mi sesión programada en los siguientes términos:
- Si anulo mi sesión programada con al menos 24 h. de antelación, se me devolverá el importe íntegro a mi cuenta. Aparecerá en mi cuenta en un plazo de 3 – 5 días.
- Si anulo mi sesión programada con menos de 24 h. de antelación, se me devolverá un 50% del importe de la sesión. Aparecerá en mi cuenta en un plazo de 3 – 5 días.
- Puedo modificar mi sesión programada con al menos 24 h. de antelación. Con menos de 24 h. de antelación, la reserva no se podrá modificar y solo se podrá anular (con devolución de un 50% del importe de la sesión).
- Si no se anula o modifica una sesión y el Usuario no comparece a la hora establecida, no corresponderá devolución de importe alguna por parte de mitutorpersonal.com, independientemente del motivo.
- Es claro para mí que debo asistir puntual a cada una de mis sesiones, porque a los 15 minutos de retraso la sesión se cobrará como inasistencia, se dará por terminada y por perdida.
- Asumo que yo debo establecer la comunicación con el Tutor Personal una vez sea la hora programada y me encuentre listo para iniciar mi cita, es decir, realizar la llamada de contacto en el momento justo.
- Admito que es mi responsabilidad estar atento al horario de mi cita, porque no es labor de mi Tutor Personal llamarme, tampoco recordarme el horario previamente reservado ni insistirme en que asista a las sesiones.
- Estoy de acuerdo con que cada sesión tiene una duración máxima de 50 minutos. Esto quiere decir que no tiene una duración mínima: si actúo de forma irrespetuosa, genero discusiones personales o polémicas innecesarias, el Tutor Personal parará la cita y la cobrará, cualquiera que sea el tiempo transcurrido. El Tutor Personal informará de esta circunstancia a los Padres/Tutores de manera inmediata.
Deduzco que estos Términos y Condiciones buscan que yo me comprometa con mis objetivos académicos, no los dilate en el tiempo y aproveche el servicio facilitado por mitutorpersonal.com tanto como sea posible.
Acepto que debo contar con el equipo tecnológico adecuado para recibir la sesión de Tutoría Personal por videollamada: dispositivo móvil (con las notificaciones apagadas) o, mejor, ordenador, cámara, micrófono, altavoces o auriculares y servicio de internet de alta velocidad. Además, se requiere un bolígrafo y un cuaderno para tomar notas, apuntes, libros, etc. de las asignaturas del Usuario – tanto en papel como en formato digital -, la agenda escolar del usuario y cualquier otro formato donde aparezcan sus tareas pendientes (plataforma educativa utilizada por su centro a la que no accederá el Tutor Personal; solo será utilizada durante las sesiones de manera conjunta por el Usuario, sus Padres/Tutores (en caso de que estén presentes durante la sesión) y el Tutor Personal, que en ningún caso tendrá ni requerirá las claves de acceso).
Admito que debo brindar mi usuario de Skype y mi número de WhatsApp para recibir el servicio de Tutoría Personal Online.
Accedo a suministrar la información que el Tutor Personal me solicita para su base de datos e historial académico.
Estoy dispuesto a dar información veraz y suficiente al Tutor Personal para recibir la mejor asesoría educativa online posible.
Escojo a consciencia y de forma autónoma las circunstancias, nombres y fechas que le comunicaré al Tutor Personal durante cada sesión.
Entiendo que el Tutor Personal realiza su intervención desde un enfoque basado en la Gestión de Proyectos, las herramientas de productividad y las herramientas educativas que fomentan la interiorización de las técnicas de estudio, la adquisición del hábito de estudio, la motivación del estudiante y su compromiso con su propia trayectoria académica.
Reconozco que la Tutoría Personal Online es un trabajo colaborativo, donde el Tutor Personal utiliza sus conocimientos y experiencia profesional para atenderme, mientras que yo pongo de mi parte: disposición, puntualidad, constancia, honestidad, aplicación de las estrategias y recomendaciones.
Por tanto, infiero que los resultados de la Tutoría Personal dependen de las acciones de las tres partes: Usuario, Padres/Tutores y Tutor Personal, no sólo del Tutor Personal.
Así que asumo la total responsabilidad de mis decisiones y acciones, porque entiendo que el Tutor Personal en ningún momento y bajo ninguna circunstancia decide ni obra por mí.
Tengo claro que, una vez contratados los servicios del Tutor Personal, él será mi interlocutor en toda interacción o comunicación que tengamos, por mensaje de texto o audio, no solo por videollamada en el momento de las sesiones.
Concluyo que mi Tutor Personal puede hacerme intervenciones o recomendaciones en cualquier momento que lo considere propicio según la información que tiene de mi caso, aunque no nos encontremos en sesión o estemos hablando de otros temas.
Acepto que es mi responsabilidad no tomarme de manera personal las palabras del Tutor Personal ni confundirme al pensar que estoy hablando con un amigo, un familiar o mi pareja cuando él me hace una indicación para ayudarme a tomar consciencia de algo significativo para mi proceso.
Es claro para mí que si deseo suspender mi proceso de Tutoría Personal puedo hacerlo sin previo aviso y él puede tomar la decisión unilateral de no continuar atendiéndome una vez finalicen mis citas pagadas.
Admito que mi Tutor Personal está dispuesto a atenderme hasta culminar mis sesiones pagadas y por tanto no reembolsa dinero en ningún caso.
Me doy cuenta que estos términos y condiciones son la única vía racional de garantizar un trato ecuánime para todos los Usuarios de mitutorpersonal.com; por ende no se realizará conmigo ninguna excepción, consideración añadida, ayuda adicional, solidaridad extra o trato preferencial.
Por consecuencia, concluyo que estos términos y condiciones se aplicarán a mí en todo momento a lo largo de mi proceso, lleve una semana, un mes o un año asistiendo a Tutoría Personal Online, sin ningún tipo de mejor trato o menores compromisos.
Comprendo que el servicio de Tutoría Personal Online que brinda el Tutor Personal no está dirigido a personas que sufren enfermedades mentales severas. Tampoco para quienes están atravesando una emergencia de salud mental.
El Tutor Personal podría sugerirme que busque la atención de otros profesionales, como especialistas en psicología y reconozco que la búsqueda del profesional idóneo para mí la realizaré de manera autónoma, sin ningún compromiso o responsabilidad por parte de mi Tutor Personal.
Entiendo que el Tutor Personal no tiene ninguna responsabilidad respecto a la disponibilidad, rendimiento, seguridad, ni otras circunstancias relacionadas con la plataforma de pago stripe.com (ni los demás medios de pago). Para conocer más sobre el funcionamiento de esta plataforma de pago puedo entrar al siguiente link https://stripe.com/es/privacy
Compromisos del Tutor Personal
Atender con respeto, imparcialidad y objetividad a la persona que atiende en línea.
Actuar con la intención de favorecer el desarrollo personal y académico del Usuario y evitarle cualquier perjuicio.
Brindar Tutoría Personal Online detallada acorde a las necesidades del Usuario, con información veraz y actualizada.
Expresarse de manera clara, coherente y concisa, sin utilizar calificativos, juicios de valor o palabras rebuscadas.
Intervenir en cualquier momento que considere propicio para ayudar al Usuario a avanzar en su proceso, incluso fuera de las citas, mientras sus servicios estén siendo pagados.
Estar disponible de forma puntual para las sesiones pagadas previamente por cada Usuario, esperando su llamada para iniciar la atención.
Avisar con antelación al Usuario si requiere aplazar la sesión por cuestiones de fuerza mayor y reprogramarla en mutuo acuerdo.
En cada cita, sesión o encuentro (a través de videollamada), solicitar al Usuario toda la información necesaria para entender mejor su situación y así asesorarlo adecuadamente.
Guardar completa reserva sobre el motivo de intervención, identidad y privacidad de los usuarios, salvo en los casos contemplados por las disposiciones legales que lo acogen.
Llevar registro documental confidencial de los aspectos generales de los casos que tutoriza. Datos personales del Usuario y sus Padres/Tutores, edad, país, fecha, tema principal abordado y recomendaciones.
Guardar el secreto profesional sobre cualquier asesoría o recomendación que realice en cumplimiento de sus tareas profesionales específicas, así como de los datos o hechos que se le comuniquen en razón de su actividad profesional.
Respetar los principios y valores que sustentan las normas éticas vigentes para el ejercicio de su profesión, así como los derechos humanos fundamentales.
El Tutor Personal no asume la responsabilidad de las decisiones ni de los actos del Usuario, incluyendo su determinación de continuar el proceso o suspenderlo.
Sugerir al usuario asistir a consulta de otros profesionales si lo considera necesario, respondiendo a las particularidades del caso.
El Tutor Personal no adquiere compromiso alguno ni se hace responsable de la búsqueda autónoma que el usuario haga de otros profesionales para su atención.
El Tutor Personal no se hace responsable de la falta de información o información falsa suministrada por el Usuario que pueda afectar la correcta realización del proceso de mejora académica.
El Tutor Personal está exento de toda responsabilidad por las decisiones y acciones de sus Usuarios, porque él no decide ni obra por ellos.
Cláusulas finales:
El pago de la sesión, equivale a aceptar en su totalidad estos Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones del servicio aquí expuestos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
